Politica de Retur

Consumatorii, persoane fizice, care achizitioneaza produse de pe www.energiesustenabila.ro le pot returna in 14 zile calendaristice, in conditiile legii, fara a fi nevoiti sa justifice decizia de retragere din contractul la distanta.
Perioada de 14 zile incepe sa curga de la data cand consumatorul sau o parte terţă, alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a produselor.

Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceiasi stare in care le-ai primit si insotite de documentatia furnizata odata cu achizitia, precum manuale de utilizare, instructiuni de folosire si punere in functiune, certificate de garantie etc.
Nu se accepta retururi pentru produse instalate, utilizate, puse in functiune sau care prezinta orice alte urme de utilizare si nu mai pot fi comercializate ca produse noi.

Produsele care in perioada de utilizare prezinta defecte ce fac obiectul garantiei nu pot fi returnate. Acestea se vor aduce la conformitate potrivit conditilor legale si a celor prezentate in certificatul de garantie emis de vanzator, importator sau producator.

Dreptul de retur in 14 zile este reglementat de OUG 34/2014 cu modificarile si completarile ulterioare.

Daca vrei sa returnezi in 14 zile un produs achzizitionat de pe energiesustenabila.ro te rugam sa ne notifici acest lucru folosind adresa de email contact@energiesustenabila.ro. Ataseaza acestui email formularul de retur pe care il poti descarca accesand link-ul de mai jos.

Descarca formularul de retur de aici

Poti completa şi transmite electronic de pe site-ul nostru [www.energiesustenabila.ro] formularul standard de retragere sau orice altă declaraţie neechivocă. Dacă folosesti această opţiune, iti vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Daca nu primesti email-ul de confirmare inseamna ca solicitarea ta nu a ajuns la noi.